Condiciones generales

Condiciones Generales VOI

I.- IDENTIFICACIÓN

1. Descripción del servicio

VOI ofrece un servicio de recopilación de todos los vídeos y fotos que el usuario envíe y la posterior edición de un vídeo final. Este trabajo final será enviado al cliente en un VOI (USB con forma de bote) con una cajita.
Las fotografías e ilustraciones de los productos que se anuncian en la web son a modo publicitario, no están a la venta, únicamente son orientativas y no comprometen de ninguna manera a VOI en cuanto al resultado de cada proyecto.

2. Aceptación de las Condiciones Generales de Uso

Si desea ser usuario de los servicios y productos de VOI, deberá leer y aceptar nuestras Condiciones Generales de Uso así como nuestra Política de privacidad. Toda solicitud de servicios, supondrá, directamente, la aceptación de las actuales Condiciones Generales de uso.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/19988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
VOI podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos a través de nuestra web. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la web, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. VOI se reserva el derecho de poner fin o modificar según su voluntad la totalidad o parte de los servicios ofertados. Esto no dará derecho a ninguna indemnización de los usuarios de dichos servicios. En todo caso, antes de contratar los servicios, se pondrán consultar las Condiciones Generales.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

3. Datos a tener en cuenta para el cumplimiento de la Ley 34/2002 de

Servicios de la Sociedad de la Información
El sitio www.voicontigo.com pertenece a ASOCIACION JUNIOR KUNAMA, con domicilio en la calle Ibarra Zelaia, nº2, 20560, de Oñati (Guipuzcoa), estando provista de CIF G-75164541
Para cualquier duda o aclaración el usuario podrá contactar con nuestro servicio al cliente escribiendo a info@voicontigo.com

4. Necesidad de Registro

Para utilizar los servicios de VOI es necesario registrarse. Los registros anónimos o con una dirección de correo electrónico falsa no son permitidos.
El usuario asume toda la responsabilidad de la contraseña secreta que elija. VOI no asume ninguna responsabilidad en casos de utilización de la contraseña por otras personas a las que el usuario autorice, así como tampoco será responsable de los daños resultantes de la utilización no autorizada. El cliente debe informar inmediatamente de cualquier utilización no autorizada de su clave que pueda detectar.

II.- PROCESO DE VENTA

5. Precios

Los precios de venta de los productos ofertados son los indicados en el web en el apartado de “Crea Tu VOI” (en los Packs). Los precios se expresan en euros e incluyen IVA. Los gastos de envío serán a parte de los precios señalados para cada producto, que se determinarán según cada encargo concreto. En todo caso, los gastos de envío se especifican siempre antes de validar la compra y el pago.
Los precios que, en este momento, se presentan en la web serán los aplicados en los encargos efectuados en este momento. No obstante, VOI podrá modificar sus precios en cualquier momento, pero serán informados previamente a la solicitud de servicios, a través de la publicación en la web y, en todo caso, para encargos posteriores a la fecha en la que se produzca el cambio.
Para las empresas el presupuesto inicial es orientativo y no compromete ni al cliente ni a VOI.
Una vez aceptado este primer presupuesto, empezará el proceso de carga de material que será el que determine el producto final. Aunque los precios cambiaran durante ese proceso, se mantendrán los del momento de aceptación del presupuesto.
El comprador podrá pagar mediante pago electrónico seguro, con tarjeta bancaria o PayPal. La transmisión de datos bancarios al servidor del banco se realiza con total seguridad (cifrado SSL). Los datos facilitados (número de tarjeta y fecha de caducidad) se codifican. Por motivos de seguridad, los datos bancarios se destruyen en cuanto el pedido ha sido procesado, por lo que deberán introducirse de nuevo a la hora de efectuar un nuevo pedido.
El comprador debe abonar íntegramente el precio del pedido en el momento de efectuar el mismo. VOI no considerará efectivo el pedido hasta que las entidades bancarias implicadas den su conformidad al pago de la transacción. En caso contrario, el pedido será anulado.
El comprador garantiza a VOI que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido a la hora de registrar la orden de pedido.

6. Proceso de pedido

Una vez el usuario, elija el Pack que quiere con sus respectivas características, procede a finalizar y se genera el pedido. Hasta aquí el usuario ha podido previsualizar por capítulos para incluir las modificaciones deseadas. El comprador ha realizado, bajo su única responsabilidad, la elección de los productos que conforma su pedido. El comprador, por ser el único que conoce el uso que pretende dar a los productos encargados, es el único responsable de garantizar la compatibilidad de dichos productos con sus posibles utilizaciones.
En el caso de que el comprador no se considere suficientemente informado en la materia, a través de los textos insertos en la web, es responsabilidad exclusivamente suya buscar el asesoramiento en VOI, que facilita desde el inicio del proceso una dirección de contacto: info@voicontigo.com
Los pedidos se efectúan exclusivamente a través de la página web de www.voicontigo.com y VOI los confirma mediante el envío de un correo electrónico. VOI recomienda a sus clientes conservar los datos del pedido ya sea en un documento impreso o en un archivo electrónico.
Aceptado el pedido, se procede al pago íntegro del producto y al montaje del video. Una vez terminado el proceso de pedido, el cliente ya no tiene posibilidad de renunciar al mismo.
VOI, en el momento de aceptar el pedido, empezará a visualizar la recopilación de mini vídeos y fotos y procederá al montaje. En el proceso de montaje, VOI atenderá a los materiales entregados por el usuario.
Una vez terminado el vídeo, se le hará entrega del pedido en un VOI (USB con forma de bote) con una cajita.
La venta no se considerará definitiva hasta después del envío al comprador de la confirmación del pedido por parte de VOI y del cobro de la totalidad del precio del mismo. En caso de solicitarse por parte del cliente, VOI le hará llegar la factura de los servicios vía email.
VOI se reserva el derecho a suspender o anular todo pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y su grado de ejecución, en caso de que el comprador no abone íntegramente la suma adeudada o en caso de producirse algún incidente con el pago. A partir del registro aceptando el pedido, y consiguiente pago del servicio, se considera que el usuario acepta, con conocimiento de causa y sin reserva, las actuales condiciones generales de uso, los precios generados y la cantidad y características específicas de los productos encargados.

7. Plazos de entrega

El plazo de ejecución normalmente será de 10 días laborables, pero con la excepción de dos casos, que el cliente elija el Envío Express (que tendrá un coste adicional) o que el cliente elija el Pack Inigualable. En estos dos útlimos casos el plazo de entrega será de 72 horas a partir de la confirmación del pago y de la subida de todos los archivos.
En lo que a empresas se debe, el plazo de entrega será hablado entre las dos partes (VOI y la empresa contratante).

8. Devoluciones

VOI admite devoluciones en estos casos:
Cuando el producto final y lo acordado al realizar el pedido no concuerden.
Cuando el VOI (USB) no funcione.
En todos estos casos, VOI será el encargado, de ponerse en contacto con el cliente y ver cual es la mejor opción si la devolución del dinero, si el envío de otra VOI o cualquier otra cosa.

9. Calidad del producto entregado

La mayor parte del vídeo final dependerá de como esté grabado. Si los mini vídeos (clips) están grabados con el móvil, todas las tomas tienen que tener una sinergia; es decir, que haya tomas en horizontal y vertical no va a ayudar en el vídeo final.
En la manipulación del vídeo siempre se produce una mínima pérdida de calidad. No es posible en ningún caso mejorar la calidad del vídeo original, pero en el caso de material original antiguo o de baja resolución, VOI intentará mantener la misma calidad del original.
El usuario es consciente que los límites vendrán definidos por la calidad de los archivos originales subidos por él. Durante el proceso de ejecución del Vídeo VOI informará al usuario si la calidad de los archivos es deficiente y, en tales casos es el usuario quien asume el riesgo de recibir productos de menor calidad y acepta el recibo y pago de mencionados productos, según el proceso de pedido definido anteriormente.

III.- NORMAS Y PROHIBICIONES

10. Respeto a la normativa vigente

El usuario garantiza que es propietario o tiene autorización del propietario de los derechos de autor de las imágenes y de los datos que nos transfiere vía el sitio. Igualmente, el usuario garantiza que está autorizado por las personas que aparecen en sus imágenes a difundir las imágenes que les conciernen o que son propietarios de las mismas.
El usuario no puede usar la página web y los servicios de VOI para difundir y/o publicar archivos cuya posesión y tráfico esté prohibido por la legislación vigente, tales como, y sin limitarse a ellas:
Imágenes o datos que puedan perturbar el orden público o que vayan contra la moral (obscenidades, amenazas, pornografía, insultos, etc.).
Imágenes o datos que puedan vulnerar los derechos a la intimidad, derechos de publicidad, propiedad intelectual o cualquier otro derecho similar, por falta de autorización del titular de los derechos de autor.
Además se compromete a no usar el sitio con fines ilícitos y se prohíbe cargar, difundir, enviar por correo electrónico, transmitir o comunicar cualquier contenido ilegal. El usuario garantiza que los archivos transferidos a VOI no violan el derecho de terceros ni cualquier disposición legal.
El usuario es responsable de toda pérdida o daño resultante de la violación de dicha cláusula e indemnizará a VOI con todos los gastos incurridos por éste (incluidos los gastos de abogados) debido a tal violación.
VOI se reserva el derecho de tomar, sin notificación previa, toda medida útil en caso de violación de esta cláusula o de indicios serios de tal violación, y esto sin que se pudiera aspirar a una indemnización cualquiera de su parte. VOI podrá con este fin bloquear el acceso, borrar todas las imágenes almacenadas en el servidor, negarse a ejecutar un encargo o poner fin a todo o parte de los servicios de VOI.
VOI puede de comunicar informaciones que conciernen al usuario así como copia de las imágenes transferidas por el usuario a las autoridades competentes judiciales y administrativas para responder a toda obligación a la cual valoraría en virtud de un texto legal.

12. Propiedad de los contenidos de voicontigo.com

Todas las imágenes, textos y demás contenido que ofrece VOI, incluyendo los nombres y logotipos VOI están protegidas por los derechos de autor y las leyes y convenios internacionales relativos a los derechos de propiedad intelectual. El usuario no tiene derecho a copiar, transmitir o distribuir estas imágenes sin el consentimiento expreso de VOI.
Todas las marcas, nombres comerciales, denominaciones sociales, nombres de dominios, logotipos, fotografías, imágenes u otras señales utilizadas en el Sitio para identificar el Sitio voicontigo.com son propiedad exclusiva de VOI y no pueden ser utilizados de ninguna manera.

13. Copia de seguridad de los archivos subidos por parte del usuario

VOI puede copiar, almacenar, ver y enviar los archivos guardados en la cuenta del usuario para permitir la prestación de los servicios, pero en ningún caso tiene la obligación de guardar los mismos en sus servidores. El usuario es el único responsable de hacer copias de seguridad de todos sus archivos, por lo que VOI no se hace responsable de la pérdida o daño de los archivos subidos por el usuario.
En ningún caso VOI puede ser responsable de los daños indirectos que resultarán de la utilización de la web o de los servicios tales como la pérdida de USB o la pérdida de datos. En caso de daños directos, la responsabilidad de VOI es limitada a la remuneración del importe pagado por el usuario por el servicio que ha ocasionado el daño.
Es posible que por necesidades de mantenimiento del web, la red u otras acciones independientes a la voluntad de VOI, el acceso al Sitio o a la cuenta usuario sean interrumpidos. VOI no puede ser responsable de la pérdida o daño ocasionado por dichas interrupciones.